3 دلیلی که تامین کننده فعلی شما را سخت شکست می دهد

یک تامین کننده می تواند شما را ناامید کند بدون اینکه تمام مهلت ها را از دست بدهید یا محصولات ضعیفی را ارسال کنید. شکاف های کوچک در ارتباطات، استانداردهای کیفیت نامشخص و برنامه ریزی ضعیف می تواند مشکلات بزرگتری را برای کسب و کار شما ایجاد کند. من متوجه شده ام که بسیاری از مسائل تامین کننده قبل از شروع تولید شروع می شود. یک خریدار ممکن است روی قیمت واحد تمرکز کند، در حالی که تامین کننده بر روی انجام جزئیات اولیه سفارش تمرکز می کند. هر دو طرف فکر می‌کنند که پروژه را درک می‌کنند، اما با انتظارات متفاوتی کار می‌کنند. در اینجا سه ​​دلیل متداول که یک تامین‌کننده شما را ناامید می‌کند و اقداماتی که من برای رفع هریک انجام می‌دهم آورده شده است. 1. الزامات شما به اندازه کافی واضح نیست یک تامین کننده نمی تواند با اطلاعاتی که ندارد کار کند. درخواست محصول ممکن است شامل نام کالا، مقدار و قیمت هدف باشد. ممکن است جزئیاتی مانند: - درجه مواد - ابعاد محصول - محدوده رنگ - روش بسته بندی - موقعیت برچسب - تحمل کیفیت - استانداردهای بازرسی - محل تحویل - اسناد مورد نیاز برای مثال، خریدار ممکن است 10000 جعبه چاپ شده با طرح "آبی تیره" را درخواست کند. تامین کننده سفارش را با استفاده از رنگی نزدیک به تصویر مرجع تولید می کند. خریدار انتظار داشت کد پنتون مشخصی داشته باشد، اما این جزئیات هرگز در اسناد خرید گنجانده نشد. نتیجه اختلافی است که می شد از آن اجتناب کرد. من این خطر را با تهیه برگه مشخصات محصول قبل از درخواست قیمت کاهش می دهم. این سند باید شامل نقشه ها، عکس ها، اندازه گیری ها، جزئیات مواد، نیازهای بسته بندی و سطوح تحمل قابل قبول باشد. یک برگه مشخصات واضح نیز به من کمک می کند تا تامین کنندگان مختلف را مقایسه کنم. هر تامین کننده اطلاعات یکسانی را دریافت می کند، بنابراین قیمت و زمان تحویل بر اساس همان درخواست محصول است. از تامین کننده بخواهید الزامات کلیدی را به صورت کتبی تکرار کند. یک تأییدیه کوتاه می‌تواند شامل موارد زیر باشد: - چه چیزی تولید می‌شود - چه موادی استفاده می‌شود - چگونه محصول بررسی می‌شود - چه زمانی نمونه آماده می‌شود - چه زمانی سفارش کامل ارسال می‌شود اگر تامین‌کننده پاسخ مبهم‌تری بدهد، مستقیم‌تر درخواست کنید. پاسخ روشن در ابتدا می تواند از سردرگمی هفته ها بعد جلوگیری کند. 2. شما تنها بر اساس قیمت انتخاب می کنید وقتی چندین تامین کننده را با هم مقایسه می کنید، قیمت پایین می تواند جذاب به نظر برسد. کمترین قیمت ممکن است ناشی از مواد با درجه پایین تر، بازرسی کمتر محصول، بسته بندی ساده تر، یا برنامه تولید با فضای کمی برای تغییرات باشد. قیمت همچنان مهم است این نباید تنها عامل تصمیم گیری باشد. من تامین کنندگان را در چندین نکته با هم مقایسه می کنم: - کیفیت محصول - زمان پاسخ - ظرفیت تولید - دقت نمونه - فرآیند کنترل کیفیت - زمان انجام کار - قدرت بسته بندی - شرایط پرداخت - رسیدگی به مشکلات محصول اگر مشخصات، فرآیند و ارتباطات قابل اعتماد باشد، تامین کننده ای که قیمت پایین تری ارائه می دهد ممکن است انتخاب خوبی باشد. مشکل زمانی شروع می شود که قیمت پایین بدون بررسی موارد حذف شده از پیشنهاد پذیرفته شود. یک راه عملی برای مقایسه مظنه ها ایجاد جدول هزینه است. قیمت محصول، هزینه ابزارآلات، هزینه نمونه، هزینه بسته بندی، هزینه حمل و نقل، هزینه بازرسی و هزینه احتمالی دوباره کاری را اضافه کنید. این به من دید بهتری از کل هزینه خرید می دهد. یک مورد رایج خرید نشان می دهد که چرا این مهم است. تامین کننده A به ازای هر واحد 4.80 دلار قیمت گذاری می کند و شامل بسته بندی قوی تر، نمونه پیش از تولید و گزارش بازرسی است. تامین کننده B 4.35 دلار قیمت می دهد اما برای نمونه هزینه اضافی می گیرد و از کارتن های اولیه استفاده می کند. پس از اضافه شدن آن هزینه های اضافی، تفاوت ممکن است بسیار کمتر از حد انتظار باشد. یک تامین کننده باید بتواند توضیح دهد که مظنه آنها چه چیزی را شامل می شود. اگر هر بار که سؤال می کنید، پاسخ تغییر می کند، آن را به عنوان یک علامت هشدار تلقی کنید. 3. سفارش برای ظرفیت واقعی تامین کننده بسیار بزرگ است برخی از تامین کنندگان سفارشاتی را می پذیرند که نمی توانند به راحتی مدیریت کنند. آنها ممکن است کسب و کار را بخواهند، بنابراین قبل از بررسی ماشین آلات، کارگران، مواد اولیه یا برنامه فعلی تولید خود، قول یک تاریخ تحویل می دهند. این مشکل اغلب پس از تایید سفارش ظاهر می شود. پیام ها کندتر می شوند. نمونه تاخیر دارد. تاریخ تولید چندین بار تغییر می کند. قبل از اینکه کالا از بازرسی عبور کند، قول حمل داده می شود. من ظرفیت را قبل از سفارش بزرگ بررسی می کنم. سوالات مفید عبارتند از: - کارخانه می تواند هر ماه چند واحد تولید کند؟ - برنامه فعلی تولید چیست؟ - کدام مراحل توسط شرکای خارجی انجام می شود؟ - چند خط تولید موجود است؟ - اگر مواد اولیه دیر برسد چه اتفاقی می افتد؟ - چه کسی من را در طول تولید به روز می کند؟ - آیا تامین کننده می تواند از سفارشات تکراری پشتیبانی کند؟ یک سفارش آزمایشی کوچکتر می تواند نحوه عملکرد تامین کننده را نشان دهد. من می‌توانم کیفیت نمونه، سرعت پاسخ‌دهی، بسته‌بندی، زمان‌بندی تولید و رسیدگی به مشکل را قبل از تعهد به مقدار بیشتر بررسی کنم. دستور محاکمه باید دارای شرایط روشن باشد. من مقدار مورد انتظار، تاریخ تحویل، نقاط بازرسی و سطح نقص قابل قبول را تعریف می کنم. این یک روش منصفانه برای قضاوت عملکرد ایجاد می کند. تأمین‌کننده‌ای که سفارش کوچک را به خوبی مدیریت می‌کند، ممکن است برای یک پروژه بزرگ‌تر آماده باشد. عرضه‌کننده‌ای که با سفارش‌های کوچک مشکل دارد، ممکن است با افزایش حجم، فشار بیشتری ایجاد کند. چگونه رابطه کاری را تنظیم مجدد کنم تغییر تامین کنندگان همیشه اولین پاسخ نیست. من با بررسی مستقیم مشکلات شروع می کنم. من حقایق را جمع‌آوری می‌کردم: - کدام سفارش تحت تأثیر قرار گرفته است - چه چیزی وعده داده شده است - چه چیزی تحویل داده شده است - وقتی مشکل تأخیر یا کیفیت ظاهر می‌شود - کدام هزینه یا مشکل مشتری به دنبال دارد - چه اصلاحی لازم است به جای یک پیام احساسی طولانی یک لیست اقدام کوتاه برای تأمین‌کننده ارسال می‌کنم. هر شماره باید صاحب و تاریخ داشته باشد. به عنوان مثال: - ارسال نمونه اصلاح شده تا 12 می - تایید درجه مواد تا 13 می - اشتراک گذاری عکس های تولید هر سه روز یکبار - بازرسی کامل قبل از بسته بندی - ارسال جزئیات کارتن نهایی قبل از حمل و نقل پاسخ تامین کننده می تواند چیزهای زیادی را به من بگوید. یک شریک مفید ممکن است مسئولیت را بپذیرد، علت را توضیح دهد و یک برنامه اصلاحی روشن ارائه دهد. یک شریک ضعیف ممکن است از پاسخ های مستقیم اجتناب کند، طرف های دیگر را سرزنش کند یا بدون برنامه کاری وعده نتیجه بدهد. من همچنین قراردادهای کلیدی را به صورت کتبی نگه می دارم. ایمیل‌ها، نمونه‌های تایید شده، نقشه‌های محصول، گزارش‌های بازرسی و جزئیات بسته‌بندی رکوردی را تشکیل می‌دهند که هر دو طرف می‌توانند آن را بررسی کنند. روش ساده بررسی تامین کننده هنگام بررسی یک تامین کننده از سه سوال استفاده می کنم: 1. آیا تامین کننده سفارش را درک کرده است؟ 2. آیا تامین کننده ظرفیت تکمیل آن را داشته است؟ 3. آیا تامین کننده در هنگام بروز مشکل به روز رسانی های دقیقی ارائه می دهد؟ اگر پاسخ به یک سوال منفی باشد، ممکن است مشکل از طریق اسناد یا برنامه ریزی بهتر قابل حل باشد. اگر پاسخ به هر سه مورد منفی باشد، ممکن است مشکل عمیق‌تر از یک ارسال دیرتر باشد. من تأمین‌کننده دیگری را با سفارش کوچک آزمایش می‌کنم و در عین حال تأمین‌کننده فعلی را تحت بررسی قرار می‌دهم. یک رابطه مطمئن با تامین کننده تنها به وعده ها بستگی ندارد. از مشخصات واضح، برنامه ریزی واقع بینانه، ارتباطات منظم و بررسی هایی که قبل از رسیدن کالا به مشتری اتفاق می افتد، رشد می کند. وقتی یک تامین کننده مدام من را ناامید می کند، من فقط به آخرین اشتباه نگاه نمی کنم. من کل فرآیند خرید را بررسی می کنم. راه حل مناسب ممکن است خلاصه محصول بهتر، مقایسه عرضه کننده گسترده تر، یا سفارش آزمایشی کوچکتر قبل از تعهد بزرگتر باشد.

قیمت پایین تامین کننده می تواند در یک صفحه گسترده جذاب به نظر برسد. من دیده ام که خریداران کمترین قیمت را انتخاب می کنند، سپس بیشتر برای تغییرات حمل و نقل، تعمیرات محصول، تحویل کند و موجودی اضافی هزینه می کنند. قیمت درج شده تنها بخشی از هزینه خرید شما است. هزینه واقعی شما شامل هر هزینه ای است که قبل از اینکه محصول به دست مشتری شما برسد ظاهر می شود. به قیمت واحد نگاه کنید وقتی تامین کنندگان را مقایسه می کنم، قیمت تمام شده یک محصول قابل فروش را بررسی می کنم: - قیمت محصول - هزینه نمونه و ابزارآلات - بسته بندی - حمل و نقل و بیمه - عوارض واردات یا هزینه های محلی - بازرسی و آزمایش - هزینه های پرداخت - ذخیره سازی - دوباره کاری و جایگزینی - هزینه های خدمات مشتری - ضررهای ناشی از تحویل دیرهنگام محصول در یک عرضه کننده 8 دلار 9.20 دلار تامین کننده 8 دلاری ممکن است از کارتن های بزرگتر استفاده کند که هزینه حمل و نقل را افزایش می دهد. قیمت پایین ممکن است بسته بندی داخلی یا بررسی کیفیت را نیز حذف کند. گزینه 9.20 دلار ممکن است شما را با هزینه پایین تری مواجه کند. جزئیات حمل و نقل را بررسی کنید هزینه های حمل و نقل می تواند ارزش یک پیشنهاد تامین کننده را تغییر دهد. من از هر تامین کننده درخواست می کنم: - اندازه کارتن - وزن کارتن - واحد در هر کارتن - حجم کل حمل و نقل - روش ارسال - زمان حمل و نقل تخمینی - محل تحویل - هزینه های محلی که شامل نمی شوند محصولی با قیمت واحد پایین اگر بسته بندی بزرگ باشد می تواند فضای انبار بیشتری را اشغال کند. این بر هزینه های ذخیره سازی تأثیر می گذارد و ممکن است تعداد واحدهایی را که می توانید در دسترس نگه دارید کاهش دهد. به عنوان مثال، یک برند کوچک کالاهای خانگی ممکن است دو تامین کننده را برای یک لامپ مقایسه کند. تامین کننده A برای هر واحد 11 دلار هزینه می گیرد، اما 12 لامپ را در یک کارتن بزرگ بسته بندی می کند. تامین کننده B برای هر واحد 12 دلار هزینه می کند و 20 لامپ را در یک کارتن کوچکتر بسته بندی می کند. پس از حمل و نقل و ذخیره سازی، تامین کننده B ممکن است هزینه کمتری برای هر واحد قابل فروش داشته باشد. قیمت باید شرایط حمل و نقل را به زبان ساده نشان دهد. اگر یک تامین کننده پاسخ کوتاهی مانند «ارسال شامل حمل و نقل» بدهد، می‌پرسم قیمت چه چیزی را پوشش می‌دهد و چه چیزی را پوشش نمی‌دهد. کیفیت محصول را با اعداد اندازه گیری کنید مشکلات کیفیت هزینه هایی را ایجاد می کند که به راحتی از دست می رود. دسته ای با نرخ نقص پنج درصد ممکن است قابل کنترل به نظر برسد. وقتی بازرسی، حمل و نقل جایگزین، بازپرداخت، بررسی های منفی و زمان کارمندان را اضافه کنید، ممکن است گران شود. از تامین کننده می خواهم تایید کند: - میزان نقص قابل قبول - روش بازرسی محصول - استانداردهای مواد - روش تست بسته بندی - فرآیند تعویض - زمان پاسخگویی به ادعای کیفیت - سوابق ارائه شده پس از بازرسی مشخصات کتبی محصول به هر دو طرف کمک می کند. باید شامل ابعاد، مواد، محدوده رنگ، عملکرد، برچسب زدن و الزامات بسته بندی باشد. عکس‌ها می‌توانند کمک کنند، اما جایگزین نمونه یا بازرسی نمی‌شوند. یک نمونه نشان می دهد که محصول چه احساسی دارد و چگونه کار می کند. بازرسی قبل از ارسال می تواند نشان دهد که آیا کل دسته با نمونه تایید شده مطابقت دارد یا خیر. مقدار حداقل سفارش را مرور کنید قیمت واحد پایین اغلب با حداقل مقدار سفارش بالا همراه است. یک سفارش بزرگ ممکن است قیمت خرید را کاهش دهد، اما می‌تواند هزینه‌های دیگری ایجاد کند: - فضای ذخیره‌سازی بیشتر - جریان نقدی آهسته‌تر - ریسک بالاتر موجودی فروخته نشده - محصول بیشتر پس از تغییر تقاضا باقی مانده است - تخفیف اضافی برای تسویه موجودی من قیمت واحد را با مقدار موجودی که می‌توانم به طور منطقی بفروشم مقایسه می‌کنم. یک سفارش کوچکتر با قیمت کمی بالاتر ممکن است برای یک کسب و کار در حال رشد بهتر از یک سفارش بزرگ که پول نقد را برای چندین ماه به هم متصل می کند، مناسب باشد. بپرسید که آیا تامین کننده می تواند حداقل مقدار سفارش کمتری را برای سفارش آزمایشی ارائه دهد یا خیر. قیمت ممکن است تغییر کند، اما آزمایش می تواند مشکلات محصول و خدمات را قبل از تعهد بزرگتر نشان دهد. به شرایط پرداخت نگاه کنید شرایط پرداخت بر جریان نقدی تأثیر می گذارد. یک تامین کننده ممکن است قبل از تولید وجه و باقیمانده را قبل از ارسال درخواست کند. این ساختار می‌تواند کار کند، اما من بررسی می‌کنم که چقدر پول بسته شده است و چه زمانی سهام می‌تواند شروع به درآمدزایی کند. من همچنین می پرسم: - آیا ودیعه تحت هر شرایط توافقی قابل استرداد است؟ - تولید کی شروع می شود؟ - اگر سفارش دیر شود چه اتفاقی می افتد؟ - کدام روش های پرداخت پذیرفته می شود؟ - آیا هزینه های بانکی یا پلت فرم شامل می شود؟ - آیا می توان موجودی را پس از بازرسی پرداخت کرد؟ شرایط واضح اختلافات را کاهش می دهد. آنها همچنین به من کمک می کنند تا تامین کنندگان را با قیمتی بیش از قیمت مقایسه کنم. پیگیری عملکرد تحویل ارسال دیرهنگام می تواند بر فروش، تبلیغات و اعتماد مشتری تأثیر بگذارد. من به جای اتکا به زمان وعده داده شده، به سوابق تحویل اخیر تامین کننده نگاه می کنم. یک تامین کننده ممکن است 20 روز برای تولید نقل قول کند، در حالی که جدول زمانی واقعی نزدیک به 35 روز پس از تامین مواد، تایید، بسته بندی و رزرو است. من یک برنامه تولید ساده با موارد زیر درخواست می کنم: 1. تایید سفارش 2. آماده سازی مواد 3. شروع تولید 4. بررسی کیفیت 5. بسته بندی 6. رزرو حمل و نقل 7. ارسال برنامه نیازی به پیچیده بودن ندارد. باید با روشی که تامین کننده عمل می کند مطابقت داشته باشد. محاسبه هزینه ارتباطات ضعیف مشکلات ارتباطی می تواند هزینه های پنهانی ایجاد کند حتی زمانی که محصول قابل قبول باشد. اگر تامین کننده چندین روز طول بکشد تا به یک سوال بسته بندی پاسخ دهد، تغییر مشخصات را از دست بدهد یا اسناد نامشخصی ارسال کند، تیم من زمان بیشتری را صرف بررسی و تصحیح سفارش می کند. من ارتباطات را قبل از سفارش بزرگ ارزیابی می کنم. من سوالات مشابهی را برای چندین تامین کننده ارسال می کنم و با هم مقایسه می کنم: - زمان پاسخ - کیفیت پاسخ - تمایل به اشتراک گذاری جزئیات - توانایی پیروی از مشخصات کتبی - وضوح در مورد خطرات و محدودیت ها یک تامین کننده نیازی به قول دادن ندارد که هر سفارشی بی نقص خواهد بود. من تامین کننده ای را ترجیح می دهم که مشکل احتمالی را زودتر توضیح دهد و یک گزینه عملی ارائه دهد. از کاربرگ هزینه تامین کننده استفاده کنید من برای هر تامین کننده یک کاربرگ نگه می دارم. این شامل نقل قول، هزینه فرود، سوابق کیفیت، تاریخچه تحویل، شرایط پرداخت و یادداشت های مربوط به هر سفارش است. یک فرمول اصلی می تواند به این صورت باشد: ** مجموع هزینه تامین کننده = قیمت خرید + حمل و نقل + عوارض + بازرسی + ذخیره سازی + هزینه نقص + هزینه جابجایی ** این رقم را بر تعداد واحدهای قابل فروش تقسیم کنید. این مقایسه مفیدتر از قیمت واحد به تنهایی ارائه می دهد. همچنین اتفاقات بعد از زایمان را ثبت می کنم. آیا تامین کننده مشخصات مورد توافق را رعایت کرده است؟ آیا ترتیب تعویض آسان بود؟ آیا بسته بندی از کالا محافظت می کند؟ آیا سفارش زمانی که انتظار می رفت رسید؟ پاسخ ها هزینه کار با آن تامین کننده را در طول زمان نشان می دهد. یک تامین کننده باید از مدل کسب و کار شما پشتیبانی کند، نه تنها تعداد پایینی را در قیمت پیشنهادی ارائه دهد. وقتی هزینه زمین، کیفیت، تحویل، ارتباطات و جریان نقدی را مقایسه می‌کنم، انتخاب واقعی آسان‌تر می‌شود. عرضه کننده با پایین ترین قیمت واحد ممکن است همچنان گزینه خوبی باشد. پس از گنجاندن هر هزینه مرتبط، باید مقرون به صرفه باقی بماند.

تغییرات عرضه‌کننده می‌تواند بر کیفیت محصول، برنامه‌های تحویل، اعتماد مشتری و حجم کاری روزانه تأثیر بگذارد. من دیده ام که تیم ها با یک تامین کننده دشوار باقی می مانند زیرا تعویض به نظر خطرناک است. خطر بزرگتر ممکن است حفظ رابطه ای باشد که دیگر از کسب و کار پشتیبانی نمی کند. این سه علامت هشدار می‌توانند به من کمک کنند تا تصمیم بگیرم چه زمانی باید گزینه‌های دیگر را بررسی کنم. 1. مشکلات کیفیت مدام برمی‌گردد ممکن است یک محموله معیوب ناشی از اشتباه بسته‌بندی یا مشکل تولید باشد. یک الگوی تکراری نیاز به توجه بیشتر دارد. من به دنبال موارد زیر هستم: - عیب یکسانی که در چندین سفارش ظاهر می شود - مشخصات محصول بدون تایید تغییر می کند - نمونه هایی که با کالاهای تحویلی متفاوت به نظر می رسند - گزارش های کیفیتی که جزئیات واضحی ندارند - به شکایات بدون راه حل عملی پاسخ داده می شود - تامین کننده از من می خواهد کالاهایی را بپذیرم که با استاندارد توافق شده مطابقت ندارند من زمانی با کسب و کاری کار کردم که بسته بندی با چاپ ناهموار دریافت می کرد. تامین کننده یک دسته را جایگزین کرد، اما همان مشکل در محموله بعدی ظاهر شد. تیم زمانی را صرف بررسی هر جعبه با دست کرد و کار اضافی بر برنامه سفارش تأثیر گذاشت. مشکل یک تحویل ناقص نبود. مشکل این بود که تامین کننده هیچ فرآیند مشخصی برای یافتن و رفع علت نداشت. قبل از تغییر، سوابق سفارش، عکس‌ها، نتایج بازرسی و ارتباطات نوشتاری را جمع‌آوری می‌کردم. من کالای تحویل شده را با نمونه یا مشخصات محصول مورد تایید مقایسه می کنم. این به من یک مبنای واقعی برای بررسی تامین کننده می دهد. یک سوال مفید این است: آیا تامین کننده علت را حل کرده است یا هر شکایت را یکی یکی رسیدگی کرده است؟ 2. تاریخ تحویل دیگر قابل اعتماد نیست ** تامین کننده نیازی ندارد هر سفارش را زودتر از موعد مقرر تحویل دهد. به تاریخ‌های دقیق و اطلاع زودهنگام نیاز دارم که تأخیر ممکن است بر کسب‌وکار من تأثیر بگذارد. علائم هشدار دهنده عبارتند از: - تاریخ ارسال بدون اطلاع واضح تغییر می کند - به روز رسانی های تولید که فقط پس از پرسیدن من می رسند - کارکنان مختلف پاسخ های متفاوتی می دهند - جزئیات ردیابی از دست رفته است - تاخیرهای مکرر در طول دوره های سفارش عادی - قول هایی که در طرح سفارش نوشته نشده اند. اگر کالا با سه هفته تأخیر برسد، خرده‌فروش ممکن است نیاز داشته باشد برنامه بازاریابی، برنامه ذخیره‌سازی و پیام‌های مشتری خود را تغییر دهد. هزینه ممکن است ناشی از برنامه ریزی ضعیف به جای خود محصول باشد. من چندین سفارش آخر را بررسی می‌کنم و ثبت می‌کنم: - تاریخ تولید توافق شده - تاریخ تکمیل واقعی - تاریخ ارسال وعده داده شده - تاریخ ارسال واقعی - دلیل ارائه شده برای هر تاخیر - اخطار ارائه شده قبل از تأخیر، همیشه یک بار تاخیر به این معنی نیست که باید آن را ترک کنم. عدم اطلاع مکرر به من بیشتر در مورد رابطه کاری می گوید. تأمین‌کننده‌ای که زودتر با هم ارتباط برقرار می‌کند، به من فضایی برای تنظیم کردن می‌دهد. عرضه‌کننده‌ای که تا پایان ضرب‌الاجل ساکت می‌ماند، انتخاب‌های کمتری برای من باقی می‌گذارد. **3. هنگامی که مشکلی ظاهر می شود، ارتباط دشوار می شود ارتباط خوب به معنای دریافت پاسخ هر چند دقیقه نیست. این در مورد دریافت پاسخ های واضح از افرادی است که مسئولیت سفارش را بر عهده می گیرند. توجه می‌کنم زمانی که: - پاسخ‌ها مبهم یا ناقص می‌شوند - سوالات بین چندین مخاطب ارسال می‌شود - نماینده فروش پس از پرداخت ناپدید می‌شود - تامین‌کننده از تایید کتبی اجتناب می‌کند - مشکلات به تیم من بدون بررسی واقعیت‌ها سرزنش می‌شوند - تغییرات توافق شده در سفارش بعدی منعکس نمی‌شوند این موضوع اغلب به کندی ظاهر می‌شود. در آغاز، تامین کننده ممکن است در طول فرآیند فروش به سرعت پاسخ دهد. پس از چندین سفارش، ممکن است پیام‌ها بیشتر طول بکشد، پاسخ‌ها کوتاه‌تر شوند و مسائل کوچک باز باقی بمانند. این تغییر می تواند کار پنهانی ایجاد کند. ممکن است ساعت‌ها به دنبال به‌روزرسانی‌ها، بررسی جزئیات، تصحیح صورت‌حساب‌ها، یا توضیح تاخیرها به مشتریانم باشم. من یک پیام واضح ارسال می کنم که شامل: 1. شماره سفارش 2. موضوع 3. الزامات مورد توافق 4. شواهد موجود 5. پاسخ مورد نیاز 6. تاریخ معقول برای آن پاسخ این رویکرد به من کمک می کند تا ببینم آیا تامین کننده می تواند یک مکالمه تجاری مستقیم را انجام دهد یا خیر. اگر پاسخ مبهم بماند، اطلاعات مفیدی برای تصمیم بعدی دارم. ** نحوه بررسی یک تامین کننده جدید قبل از تعویض ** ترک یک تامین کننده بدون علامت زدن گزینه بعدی می تواند مجموعه متفاوتی از مشکلات را ایجاد کند. من ترجیح می دهم یک بررسی تدریجی داشته باشم. من می‌خواهم: - الزامات محصول را به صورت کتبی تعریف کنم - قبل از سفارش بزرگ‌تر درخواست نمونه کنید - ظرفیت تولید و زمان تحویل استاندارد را بررسی کنید - تأیید نحوه ثبت بررسی‌های کیفیت - نحوه رسیدگی به نقص‌ها، تعویض‌ها و بازپرداخت‌ها را بپرسم - شرایط حمل و نقل و مدارک مورد نیاز را بررسی کنید - زمانی که کسب‌وکار اجازه می‌دهد با یک سفارش کوچک شروع کنید - هزینه کل را مقایسه کنید، نه تنها قیمت واحد را پایین‌ترین قیمت را ثبت کنید. هزینه بازرسی اضافی، دوباره کاری، ذخیره سازی، تحویل دیرهنگام و پشتیبانی مشتری می تواند نتیجه را تغییر دهد. من همچنین از تصمیم گیری بر اساس یک تماس فروش اجتناب می کنم. یک تامین کننده ممکن است در بحث های اولیه مفید به نظر برسد، اما آزمایش واقعی زمانی انجام می شود که مشخصات تغییر می کند، ارسال به تاخیر می افتد یا محصولی استانداردهای مورد توافق را برآورده نمی کند. بررسی تصمیم عملی از خودم پنج سوال می پرسم: - آیا همان مشکل بیش از یک بار ظاهر شده است؟ - آیا تامین کننده دلیل روشن و راه حلی قابل اجرا ارائه کرده است؟ - آیا می توانم به اطلاعات تحویلی که دریافت می کنم اعتماد کنم؟ - آیا تامین کننده از استاندارد محصول مورد توافق محافظت می کند؟ - آیا زمان صرف شده برای مدیریت این رابطه بر مشتریان یا تیم من تأثیر می گذارد؟ اگر چندین پاسخ باعث نگرانی شود، به جای اینکه منتظر یک مشکل جدی دیگر باشم، بررسی تامین کننده را شروع می کنم. تغییر تامین کنندگان به معنای یافتن یک شریک کامل نیست. این در مورد انتخاب یک رابطه کاری است که از استانداردهای واضح، ارتباطات صادقانه و برنامه ریزی ثابت پشتیبانی می کند. من می توانم با بررسی شواهد، آزمایش گزینه های جایگزین و ایجاد تغییر با یک برنامه مکتوب از کسب و کار محافظت کنم. ما تجربه گسترده ای در زمینه صنعت داریم. برای مشاوره حرفه ای با ما تماس بگیرید: JennyHU: Jennyhu@jh-products.com/WhatsApp ++8618913784194.

1. David A. Taylor (2021) مدیریت استراتژیک تامین کننده برای تدارکات جهانی 2. Monczka Robert M. Handfield Robert B. Giunipero Larry C. Patterson James L. (2020) مدیریت زنجیره تامین و خرید 3. کریستوفر مارتین (2016) مدیریت لجستیک و پیتر باریرو. Jessop David Jones David (2015) Procurement Principles and Management 5. Weele Arjan J. van (2018) Purchasing and Supply Chain Management 6. Lysons Kenneth Farrington Michael (2016) تدارکات و مدیریت زنجیره تامین